Verzendkosten en Levertijden
Verzendkosten binnen Nederland
De prijzen van onze producten zijn exclusief verzendkosten. Hieronder vind je onze verzendtarieven voor leveringen binnen Nederland*:
- Bestellingen tot €250,-: €16,50
- Bestellingen boven €250,-: €0,00
- Pakketpost: €6,75
- Brievenbuspakketje: €3,95
Verzendkosten naar het buitenland
Voor bestellingen naar:
- België: In overleg met onze klantenservice.
- Duitsland: In overleg met onze klantenservice.
Levertijden
Wij streven ernaar om jouw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 16.00 uur worden geplaatst, proberen wij nog dezelfde dag bij de fabrikanten in te plannen. De maximale levertijd bedraagt 20 werkdagen. Mocht er een vertraging optreden, bijvoorbeeld door niet-voorradige producten, dan brengen we je tijdig op de hoogte.
Gemiddelde levertijden per productsoort:
- Horproducten: 10 tot 15 werkdagen
- Raamdecoratie: 10 tot 15 werkdagen
- Horren en raamdecoratie met een afwijkende RAL-kleur: 15 tot 20 werkdagen
- Accessoires en onderdelen: 2 tot 5 werkdagen
Verzending
Onze verzendingen worden uitgevoerd door een gespecialiseerde transportpartner, die is uitgerust voor het vervoeren van kwetsbare producten. Daarnaast maken wij ook gebruik van het eigen vervoer van onze fabrikanten.
Tijdstip van levering
Na ontvangst van de Track & Trace-informatie kun je de geschatte levertijd volgen. Houd er rekening mee dat de levering tot aan de deurbel plaatsvindt. Bij appartementen wordt de levering bezorgd tot aan de centrale hal.
Transportschade
Indien je bestelling beschadigd aankomt, meld dit dan onmiddellijk bij de chauffeur, vooral als de schade zichtbaar is. Maak indien mogelijk een foto van de schade. Voor schade die later wordt ontdekt, vragen we je dit zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen, te melden bij onze klantenservice.
Bestelling niet ontvangen
Als je jouw bestelling niet hebt ontvangen, volg dan deze stappen:
- Controleer de Track & Trace voor eventuele wijzigingen in de leveringstijd.
- Controleer het bezorgadres.
- Kijk in je brievenbus en bij buren voor mogelijke bezorging.
- Als de bestelling nog steeds niet is ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Afhalen
In specifieke gevallen bieden wij de mogelijkheid tot afhalen bij Bestehorren.nl. Dit dient vooraf in overleg te worden geregeld. Neem contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Voor meer informatie en onze producten, bezoek onze website: www.horren.voordelig.online.